Bell Sell Publiceert Green Papers
 
Almere, 08-08-2011 – De Bell Sell Groep heeft vorige maand twee Green Papers gepubliceerd. Deze papers zijn voor belangstellenden op te vragen bij ons directiesecretariaat.

Bell Sell publiceert periodiek korte papers inzake de markten waarop zij actief is. Doelstelling is kennisdeling en stimulering van vernieuwing in marktaanpak. De twee recentelijk verschenen papers zijn:

Green Paper Regelgeving Consumentenmarkt

Dit document vertegenwoordigt de visie van Bell Sell Groep op de stand van zaken  met betrekking tot de regelgeving binnen de wervingsmarkt voor consumenten per Q3 2011. 

Green Paper Energiemarkt

In deze paper wordt ingegaan op de stand van zaken  met betrekking tot wervingsactiviteiten binnen de energiemarkt voor consumenten. Naast wettelijke aspecten worden ook een aantal algemene marktontwikkelingen beschreven en de consequenties daarvan voor het salesmodel van aanbieders op deze markt. 

Over de Bell Sell Groep:
Bell Sell is van oudsher (sinds 1964) een commerciële organisatie, toonaangevend op het gebied van B2B en B2C telesales. De Bell Sell Groep beschikt naast haar 3 call centers, gevestigd in Almere, Arnhem en Utrecht (totaal circa 300 seats), over een marktonderzoekbedrijf (XS-2-Data) en een Databedrijf (BS Data). Bell Sell is de specialist in Nederland op het gebied van multi channel direct sales activiteiten en biedt klanten de mogelijkheid te kiezen uit een totaaloplossing voor commercieel gerelateerde klantcontacten.

Op de Web-Sites van de Bell Sell Groep (www.BellSell.nl) en (www.XS-2-Data.nl) kunt u meer informatie aantreffen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: 

Bell Sell Groep
Marc-Derek Schönberger,
CEO,
Tel: 036-751 7002

Peter Coelman, 43 jaar, is woonachtig te Hilversum, getrouwd en vader van Max en Laura. Hij is afgestudeerd psycholoog (1993) en heeft 11 jaar in verschillende klantcontact functies binnen de ING gewerkt. Zo was Peter onder andere verantwoordelijk voor de locatie Amsterdam waar hij 450 agents aanstuurde.

Vanaf 2005 was Peter werkzaam als klantcontact consultant, eerst bij Coniche, waar hij uiteindelijk een MT functie heeft bekleed, en later als zelfstandige. In deze periode heeft hij voor onder andere Essent, UPC, NS en Fortis klantprocessen geoptimaliseerd.

Zich realiserend dat zijn hart toch vooral ligt bij de daadwerkelijke uitvoering van het klantcontact, heeft Peter in 2011 ervoor gekozen zich weer helemaal op de operatie te storten. Deze beslissing heeft hem uiteindelijk bij Bell Sell gebracht,  waar hij vanaf 1 september eindverantwoordelijk zal zijn voor de aansturing van het klantcontactcenter te Arnhem.

Volledige Titel: Bell Sell Groep & Sandd genomineerd voor NCCA Partnership award

Almere, 16-03-2011 – BellSell is één van de drie genomineerden in de categorie Partnership die voor een NCCA award in aanmerking gaat komen. BellSell dingt met partner Sandd mee naar de award met het Bezorg Controle Systeem dat gezamenlijk is ontwikkeld.

Sandd en BellSell hebben samen een innovatieve methode ontwikkeld voor het gericht meten van bezorgkwaliteit waarbij de metingen deel uit maken van het opleidingshuis van Bell Sell.  De uitslag van de metingen wordt o.a. gebruikt om het bezorgnetwerk van Sandd aan te sturen en hierdoor de bezorgkwaliteit van Sandd op een hoog niveau te houden. Door kwantitatieve informatie op een overzichtelijke manier te presenteren kan iedereen binnen de organisatie van Sandd, op ieder niveau, inzicht krijgen in de kwaliteit van het bezorgproces. Hierdoor kunnen doelgericht bezorgers worden aangestuurd en verbeteringen in het proces worden aangebracht.

Sandd en BellSell zijn trots op het feit dat zij samen een innovatief en kostenbesparend concept hebben bedacht. Sandd en BellSell hebben elkaar daarbij gevonden in vijf lagen van innovatie:

1. Training gekoppeld aan lage kosten voor de klant

2. Methodologie is effectief voor het callcenter

3. Technische optimalisatie

4. Koppeling meetresultaten BellSell aan interne meetresultaten Sandd

5. Snel en eenvoudig inzicht per bezorger

Over Sandd:

Sandd is het op één na grootste postbedrijf van Nederland en richt zich op de bezorging van geadresseerde partijenpost, zoals direct mail en abonneebladen. Sinds de liberalisering van de Nederlandse postmarkt per 1 april 2009 bezorgt Sandd ook bulk transactiepost, zoals facturen, bankafschriften, polissen en belasting formulieren. Recentelijk is Sandd ook gestart  met de bezorging van de zogenaamde “port betaald gemengd” stromen. Sandd distribueert op vaste bezorgdagen via een zelf opgebouwd landelijk netwerk. Sandd streeft een marktaandeel na van ongeveer 20% in 2012.

Over de Bell Sell Groep:
Bell Sell is van oudsher (sinds 1964) een commerciële organisatie, toonaangevend op het gebied van B2B en B2C telesales. De Bell Sell Groep beschikt naast haar 3 call centers, gevestigd in Almere, Arnhem, en Utrecht (totaal circa 300 seats) , ook over een marktonderzoekbedrijf (XS-2-Data), een Databedrijf (BS Data) en een detacheringsbedrijf (Bell Solutions).  Bell Sell is de specialist in Nederland op het gebied van multi channel direct sales activiteiten en biedt klanten de mogelijkheid te kiezen uit een totaaloplossing voor commercieel gerelateerde klantcontacten.

Op de Web-Sites van de Bell Sell Groep (www.BellSell.nl) kunt u meer informatie aantreffen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: 

Bell Sell Groep BV
Marc-Derek Schönberger,
CEO,
Tel: 036-751 7002