| |
|
|
|
|
|
Bell Sell publiceert Green Papers
(09-08-2011) Lees meer
Peter Coelman CC Manager Arnhem
(03-08-2011) Lees meer
Bell Sell Groep & Sandd genomineerd voor NCCA Partnership award
(16-03-2011) Lees meer
Bell Sell Groep verkoopt expertise
(17-01-2011) Lees meer
Bell Sell Groep doet oproep aan opdrachtgevers van Nederland
(15-01-2010) Lees meer
|
|
|
Klantcases
Leadgeneratie zakelijke markt:
Een gerenommeerde automotive importeur wilde extra traffic / verkoop te genereren voor haar dealers. Bell Sell heeft het gehele klantcontact gefaciliteerd. Dit betekent onder andere het beschikbaar stellen van een 0800nummer, een online agenda module waarin voor iedere dealer specifiek een afspraak gemaakt/gemuteerd kan worden door zowel het callcenter als de dealer, het opvangen van inkomende gesprekken en het nabellen van de non-response op de Direct Mailing. Onze betrokkenheid heeft geresulteerd in een stijging van meer dan 80% van het aantal bezoeken en verkopen bij de diverse dealers .
Klantwerving consumentenmarkt
Met een internationaal bedrijf actief op de financiële markt heeft Bell Sell reeds 9 jaar een zeer nauwe samenwerking. Bell Sell wordt jaarlijks door een internationaal team geaudit op een groot aantal kwaliteitspunten en heeft haar ICT structuur en data processen volledig kunnen afstemmen op de zeer strikte klantwensen.
Behalve dat het genereren van sales voor de klant essentieel is om de jaarlijkse doelstellingen te realiseren, is kwaliteit van essentieel belang om het zorgvuldig opgebouwde imago geen schade toe te brengen. Bell Sell heeft in samenwerking met deze klant een uitgebreid kwaliteitsplan opgesteld waarin alle facetten beschreven staan die van belang zijn om aan de gewenste kwaliteitsnorm te voldoen. Deze normen worden periodiek gemeten en worden naast de verkoopresultaten tevens meegenomen in het vergoedingsmodel. Het resultaat hiervan is een gemeten 25% hogere klanttevredenheid bij de eindklant door verbetering van de dialoog en klantervaring.
Leadgeneratie en bestandsverrijking
Voor een Internet Service Provider is Bell Sell in staat geweest om de telefonische leadconversie aanzienlijk te verbeteren. Onderzoek leerde ons dat het type aanbieding van onze opdrachtgever meer kans van slagen had in een thuisomgeving. BSData is er vervolgens in geslaagd om op basis van de mobiele nummers van de leads de vaste nummers te achterhalen en deze te verrijken. Enerzijds heeft dit geleid tot een besparing van meer dan 40% op de telefoniekosten en anderzijds heeft dit geleid tot een conversie verbetering van meer dan 90% in de business case..
Het gevolg hiervan is dat de business case rendabel gemaakt is en het telemarketing kanaal grootschaliger ingezet kon worden voor pro actieve benadering.
Informatie
Voor informatie over deze cases belt u met Maurice Jacobs op 036-7517002.
|
|
|
|
|
|
