Bell Sell scoort met klantcontact!
Door onze passie voor 1:1 communicatie in
combinatie met onze expertise in multichannel oplossingen maken we
samen met onze klanten het verschil. Onze cultuur kenmerkt zich hierbij
door klantfocus, afspraak = afspraak, resultaatgerichtheid,
ondernemendheid, teamspirit en commitment naar onze medewerkers.
Bell
Sell is van oudsher (sinds 1964) een commerciële organisatie die
toonaangevend is op het gebied van B2B en B2C telesales. De Bell Sell
Groep beschikt naast haar 4 call centers, gevestigd in Almere,
Arnhem, Haarlem en Utrecht (totaal circa 350 seats) ook over een
marktonderzoekbedrijf (XS-2-Data), een Direct Marketing afdeling en een
Direct Sales business unit.
De
samenwerking die wij met klanten hebben kenmerkt zich door dicht op de
klant te zitten met kleine teams in een (semi) dedicated omgeving.
Hierdoor zijn we telkens in staat om pro actief en werkelijk flexibel
te opereren. Dit komt mede doordat onze organisatiestructuur zodanig
korte lijnen heeft dat we veel sneller dan andere partijen met een
vergelijkbare grootte kunnen reageren en anticiperen op een
veranderende klantsituatie. Bijkomend voordeel is dat korte lijnen veel
betrokkenheid en klantfocus bij onze medewerkers creëert.
| Bell Sell en de nieuwe telecom wetgeving |
|
Wijziging van de telecom wet en het Bel-me-niet register.
De wijziging van de telecomwet, die 11 november 2008 is aangenomen door de Eerste Kamer en op 1 oktober 2009 in werking zal treden, heeft gevolgen voor het telefonisch benaderen van consumenten. Consumenten die zich hebben geregisteerd bij het "Bel-me-niet register" mogen niet zonder meer ongevraagd worden benaderd. Daarnaast is ook de nieuwe wet Oneerlijke Handelspraktijken (WOH) aangenomen, die agressieve verkoop en misleiding verbiedt.
Bell Sell is al sinds de start van Infofilter -het branche initiatief vergelijkbaar met het "bel-me-niet register"- een voorstander van een dergelijke bescherming. Wij screenen de bestanden van onze commerciele opdrachtgevers op consumenten die middels een inschrijving in een erkend register te kennen hebben gegeven niet door voor hen onbekende bedrijven gebeld te willen worden. Wij zijn alleen geinteresseerd in goede gesprekken en benaderen deze consumenten dan ook niet. Wat ons betreft verandert de nieuwe wetgeving niets aan onze werkwijze.
Voor onze opdrachtgevers -en gelukkig voor ons- geldt dat er nog steeds veel mensen open staan voor een aantrekkelijke commerciele propositie. Via ons zusterbedrijf BS Data (www.bsdata.nl) kunnen we onze opdrachtgevers via vele kanalen voorzien van dergelijke B2B en B2C leads. |
|
';